白芷则走到白板前,用马克笔,敲了敲上面已经列出的七个大项。她的声音,像在课堂上讲解一道复杂的物理题,冷静而清晰:
“任何一个可持续的系统,都必须遵守资源守恒定律。热情,是我们最宝贵的资源,但它也是一种资源。如果不被量化、不被管理,它会在各种看不见的环节中,迅速耗散掉。所以,我们今天开这个会,不是为了限制热情,而是为了保护它,让它可以走得更远。”
她指着白板上的第一项:“1. 器材”。“这不仅仅是望远镜。还包括摆放望远镜的桌子,给志愿者坐的椅子,连接照明和电脑的电源线,以及引导人流的指示牌。这些都是隐性的、但必须计算的成本。”
安岚在她的笔记本电脑上,同步地将这些细项,录入一个预算表格里,并标注上预估的数量和单价。
白芷继续:“2. 耗材。打印给新手的观星图,人手一份的FAQ附录,给志愿者准备的瓶装水,给孩子们做标记用的荧光贴纸,以及……马克笔和白板擦。”
“3. 保险。”这一项,是安岚坚持加上的。她抬头对叶台长说:“叶台长,这是底线。我们必须为所有到场的参与者和志愿者,购买短期的公共场所意外险。费用不高,但它代表了我们作为一个组织方的专业性和责任心。万一出事,它能保护所有人,包括文化馆。”
叶台长愣了一下,随即重重地点了点头。他之前只想着活动是否精彩,却忽略了这个最根本的安全保障问题。
“4. 场地。”白芷说,“我们需要重新规划天台的空间。明确划分出观测区、休息区、咨询区和急救点。需要拉安全警戒线,需要增加临时照明,需要确保消防通道的绝对畅通。”
“5. 志愿者。”安岚接过了话头,“我们需要至少10名志愿者。而且,不能是临时拉来的壮丁。我们需要对他们进行简单的培训,让他们明确自己的职责:谁负责设备调试,谁负责引导人流,谁负责解答基础问题。我建议,为他们制作一个简单的《志愿者手册》。”
“6. 宣传。”
“7. 应急预案。”
……
当她们逐一讨论完白板上的七个大项时,安岚的笔记本电脑上,已经形成了一份长达三页的、详尽到令人发指的预算和任务清单。每一项任务后面,都明确标注了负责人和计划完成时间。
叶台长看着那个投影在墙上的表格,长长地舒了一口气。他终于明白了。他看着眼前这两个女人,一个像严谨的科学家,负责搭建理论框架;一个像高效的工程师,负责将理论落地为可执行的方案。她们的合作,天衣无缝。
“我明白了。”他说,语气里充满了由衷的敬佩,“你们这不是在花钱,你们是在投资。是把每一份看不见的热情,都精准地投资到了看得见的、能产生实际价值的环节里。”
安岚笑了笑,合上了电脑。“是的。因为热情会褪去,但一个设计良好的、可持续的流程,会留下来。”
【侧记】
在清单的最后,白芷加了一项“复盘会预算”,包括打印复盘报告的费用和给志愿者买奶茶的费用。安岚看了,笑着说:“你正在把‘人文关怀’,也成功地‘建模’了。”
本话钩子:
叶台长看着她们堪称完美的计划,提出了最后一个,也是最关键的问题:“计划很好,但执行计划的‘人’呢?我们去哪里,找到这么多可靠的、愿意接受‘培训’和‘管理’的志愿者?”