第二十二章 人力资源总监的六宗罪（7）

果然不出所料，继白龙江之后，大家的问题也接踵而来。唐华阳是在白龙江之后，第二个向梅丽提出问题的，因人在南京，他是通过电话提出问题的。下午三点，梅丽正在审批文件，唐华阳打来电话，小心翼翼地问梅丽忙不忙，梅丽如实说自己在审核文件，让他有话请讲。唐华阳先为打扰领导道歉，然后用极简单的语言说自己已经读了三本书中的一本，有疑问想向梅丽请教，问梅丽是否方便，梅丽说自己有十分钟时间，实际上梅丽确实非常忙碌，十分钟是她特地为唐华阳挤出来的，因为她既然让唐华阳说就要给他回应，另外她想给这位工作热情超高的年轻员工支持，可是唐华阳的第一个问题就让梅丽刮目相看，一边的梅丽耐心地刨析问题，伦理和案例相结合，另一边唐华阳的激动和热情溢于言表，认真倾听，也大方表达自己的想法，两个人讨论了一个小时，放下电话后梅丽回想通话内容，似乎感到了危机和机遇并存的时代马上就要来了。梅丽打开另一份文件，若有所思。

晚上回到酒店，梅丽第一件事是给曲险峰打电话。

“今天回酒店早啊，晚上没出去吃饭吗？”曲险峰问。

“晚上准备点餐在房间里吃，可以节省一个小时时间，饭后继续工作模式，起草文件。”梅丽说。

“你先点餐，吃完我们再聊。”曲险峰说。

“回来的路上已经点完了，预计半小时后送到，我们可以聊一会儿。”梅丽说。

“今天有员工向你请教吗？好奇，就是好奇。”曲险峰说。

“有，有三名员工问了，两位是当面问道，一位是电话问的。”梅丽说。

“有质量高的问题吗？”曲险峰问。

“有，他们的想法比我对他们的了解多多了，只有我想不到的，没有他们问不到的。说一个最出乎我预料的问题，南京城市经理，就是我去南京送啤酒时陪我的那位年轻的销售人员 ，当然，我们重庆团队员工都是年轻的，超过三十岁就是老登了。他问的问题具有代表性和一定深度，他问我的第一个问题是：梅总，如果产品质量不好书里说的那些销售技巧是不是都没用了？”梅丽说。

“你怎么回答的？”曲险峰问。

“‘当然，皮之不存毛发焉附’，我的回答简洁干脆吧。”梅丽说。

“是的，不过如何用‘是的’两个回答更简洁。”曲险峰说。

“‘是的’两个字只给了肯定或者否定的回答，没有给出解释，就是原因。”梅丽说。

“有道理，佩服佩服，要不说企业管理比律师打官司复杂。他还问了你什么问题？”曲险峰说。

“他还问了一个很有水平的问题。他问我：梅总，您说将来网上销售能和实体店销售平分秋色吗？”

“小伙子不简单呐，能问出这样的问题，你怎么回答的？”曲险峰说。

“如实回答，我说：我也不能预测是否能平分秋色，但是网上销售会持续上升的。”梅丽说。

“你的回答中规中矩，没毛病，员工是什么反应？”曲险峰说。

“他相信我的判断，他认为网络销售是新型销售模式，打破了地域限制，一定能够成为主要的销售渠道之一。他的话让我陷入沉思，我一手建立起来的网络销售渠道现在不死不活地，因为没有突破性收获，有人建议放弃，征求我的意见我给否了。想起去年在杭州马总公司看到的，我现在才重视网上销售是不是晚了？”梅丽说。