“董事长，这要看造成客户投诉多的原因是什么，目前从这份报告没有说明具体原因，但是我想如果修改完善管理制定、提高员工素质，特别是一线配送员和后方客服人员的素质，或许能解决一部分问题。另外也要采取可行的措施对客户进行合理地组织和引导，避免不合理或者不实的投诉。”梅丽说。

“比如，什么措施？”小韩总问。

“比如，制定规则、加强沟通。”梅丽说。

“规则、沟通，非常好。我们再看看这里……”小韩总和梅丽讨论起另一个问题。

“梅总，下面我们看啤酒板块经营报告。”小韩总拿起另一份资料，梅丽也拿起同样的资料。

“梅总，啤酒板块今天的营业收入是去年同期的三倍，这是你和俞总的功劳，特别是你，到昌霖第一项工作就去了啤酒工厂，现在又代理啤酒集团总裁，为啤酒板块掌舵护航，并且亲自带队开拓南方市场……”梅丽没有想到小韩总拿着报告开始表扬自己，听着小韩总表扬的话，梅丽一边安静、认真地倾听，一边心里暗自问“难道董事长只表扬我吗？不，应该还会问问题，也许问更难的问题。能问什么问题呢？也许会问：你认为啤酒板块现在有什么问题——”正当梅丽想到这里的时候，她听到小韩总接着说道“梅总，你认为现在啤酒板块有什么问题？”

“董事长，啤酒板块现在最大的问题就是缺一位专业的负责人。”梅丽说出已经存放在心里的回答。

“俞总不回来了吗？”小韩总问。

“董事长，俞总没有回来的具体时间，我担心他的离婚官司不顺利，打不完官司他就回不来，如果长时间回不来我们就要另找一位总裁了。”梅丽说。

“你现在代管的很好，俞总晚些时间回来没有问题吧？”小韩总说。

“董事长，有问题，因为我对于销售勉强支撑，生产方面几乎一窍不通。”梅丽说。

“生产方面有负责生产的厂长，不用你操太多心吧？”小韩总说。

“董事长，日常生产问题不大，但是从长远的发展角度来看，在质量管控和产品研发方面除了俞总没有任何人可以胜任，而这两个方面恰恰是啤酒板块立足于市场和未来发展的基础。董事长，我管理啤酒板块现在还看不出问题，因此时间还短，时间长了问题就会出现了。”梅丽说的百分之百是实话。

“梅总，你觉得俞总会回来吗？”小韩总问。

“董事长，我觉得俞总也许短期内回不来。”梅丽说。

“梅总，那就再招一位啤酒板块总裁，尽快启动招聘吧。”小韩总说。

“董事长，这次会议结束后我联系一下俞总，如果他近期可以回来，我们就等他几天，如果回不来就招聘。”梅丽说。

“白龙江表现的怎么样？听说他的团队人员基本都是二十多岁的年轻人，这个年轻的团队已经创造了不错的业绩，我对这个团队很好奇，听说你要把他们都训练成千里马，我非常想了解一下他们，希望年前有时间去看看他们，也巡视他们开发的市场……”小韩总又开始表扬了，看得出来他真是羡慕白龙江这个年轻的团队，这么年轻就有这样的机会、这样的能力和这样的成绩，被人羡慕不是没有原因的。梅丽看着小韩总的神情，仿佛他也年轻了许多，是从眼神里流漏出来的。