某天下午，栗鸣正在查看咨询档案，发现其中一个客户入档的咨询记录是其他来访者的，这让栗鸣有些郁闷，好在是自己熟悉的客户，如果是转接过来的客户会导致咨询准备工作不足和错误，从而影响客户的满意度。于是，他拿起电话让沈言来办公室一趟。

“你看看这份档案有什么问题。”栗鸣把资料递给他。

沈言有些紧张地接过档案仔细核对起来：“实在不好意思栗总，是我粗心大意，把客户档案给弄错的，真是对不起。”发生了这样低级的错误，他恨不得找个地缝钻进去，内心有些忐忑，不敢直视栗鸣。

“客户档案是非常重要的，不管是进行中还是已经结单的，都有可能会重新提出新的要求、发生新的状况，这就需要结合之前的咨询记录去评估、判断、处理解决的，如果信息未匹配正确，这会给咨询工作带来很大的麻烦，甚至会引起客户投诉的。”栗鸣说得没错，以往在跟单的时候也出现过这样的差错，导致在咨询过程中信息张冠李戴，从而引起了客户的不满甚至是流失。

“实在抱歉栗总，是我错了，不会再有下次了。”沈言内疚地低下头。

看到他这样栗鸣又收住严肃，转为安抚：“新人在工作过程中难免会失误，我也不是怪你，只是给你指正出来，让你知道每一项工作的重要性，避免下次出现同样的错误，资料你重新拿去调整好。”

“好的栗总，我记住了，马上去改。”沈言接过档案径直走出办公室，刚好青青路过看到他郁闷的样子便关心地问道：“你怎么了，被老板批啦？”

“都怪我不仔细，把客户档案给弄混淆，好在栗总发现得及时，不然万一因为我的失误引起不必要的麻烦那就不好了。”

“栗总应该没有骂你吧，只是让你下次注意改正对吧。”青青很了解栗总的脾气。

“是的，没有骂我，只是教育我了，他骂也没事，犯错了被骂是应该的。”沈言向来对自己要求严格，总希望自己能在每一件事上做到完美。所以对于工作上的失误，他会深感自责，甚至比别人更严苛地批评自己。

青青通过一段时间的相处也大致了解沈言的个性，所以她以老员工的身份安慰道：“栗总是一个很有亲和力的人，对员工都很好，即使犯错了不会轻易骂人，只是会进行指正，所以你不用太在意，有空可以多去梳理梳理客资，对你有帮助的。”

“嗯对，我等会儿就把现有的来访者档案都在梳理核对一遍，青青谢谢你，那我先去忙。”说完他转身回到了办公室开始伏案工作。

今天栗鸣加班到了20点左右，正准备下班时，看到沈言办公室的灯还亮着。于是推门进去，看到沈言还在核对着资料。

“还在加班整理呀，不用急于一时的，白天也可以弄。”

看到栗鸣进来，沈言立马站起身来汇报：“栗总，我已经把错误档案进行修正，然后顺便把手头上的资料都全部梳理了一遍，也没多少了，马上好了。”

“你还没吃饭吧，走，先去吃个饭。“栗鸣看了看表，嘴角扬起一抹淡笑，“我家附近新开了一家店，好像还挺不错的，正好可以去尝尝。”

“不用不用，我等会儿随便吃点就行。栗总您上次已经请过我了，哪能又麻烦您破费。”沈言觉得这么短的时间里再让老板请吃饭，实在有点不好意思，正要婉拒。

“老板请加班的员工吃顿饭，也没什么吧？再说你又不是女员工，还怕我对你图谋不轨不成？”栗鸣半开玩笑地说，同时留意着沈言的表情。

“呵呵……既然您这么说，那谢谢栗总了。”沈言有些尴尬地笑笑，知道也不好再推脱，便随同栗鸣一起上了车。