岑月黎的脸颊迅速泛红，她总是这样，面对这种胡搅蛮缠时，几乎无计可施。

她还是保持着专业态度，试图理清问题核心：“先生，您是说补过的牙齿现在出现遇冷敏感是吗？这种情况可能有很多原因，比如……”

“少跟我扯这些听不懂的！”男人猛地一拍桌子，震得桌上的模型都跳了一下，“上次那个医生也是这么忽悠我的！检查的时候说得天花乱坠，交了钱就什么都不管了！复诊号都挂不上！你们这种套路我太清楚了！”

岑月黎看着他因激动而涨红的脸，以及那双眼睛里毫不掩饰的迁怒，一时语塞。

“您先别激动，”岑月黎的声音依旧克制，但背脊挺得更直了些，“如果是治疗后的不适，我们可以帮您记录情况，通过正规渠道联系主治医生安排复查。”

“您可以告知我上次为您治疗的医生姓名吗？如果他在现场，我可以立刻帮您联系。如果他不在，我也可以记录下您的情况和联系方式，作为活动承接方，我们会确保将您的诉求通过官方渠道，第一时间转达给医院医务科和那位医生本人，安排后续的复查。”

她拿出登记本，语气转为严肃：“但我要说明，我们这里是公益活动，旨在普及口腔健康知识。如果您继续扰乱秩序，我们只能请保安介入。”

“嘿！你还有理了？拿保安吓唬我？我告诉你，我今天就是要讨个公道！你们这种黑心医院......”

男人嗓门更高了，但岑月黎的话条理清晰，不卑不亢，周围原本看热闹的居民也开始低声议论。

“人家小姑娘医生说得在理啊，有问题找原来的医生嘛……”

“就是，在这儿跟志愿者发什么火……”

“看着挺壮一大老爷们，怎么为难人家小姑娘……”

这些议论声不大，却清晰地钻入男人耳中。他脸色一阵红一阵白，显然觉得下不来台了。众目睽睽之下，那点原本对医疗收费的不满，此刻全转化为了被“驳了面子”的羞恼。

他猛地向前一步，手臂抬起，带着一股冲动，似乎想去抓岑月黎面前的那个登记本，或者是指向岑月黎，动作幅度很大，充满了威胁性。

岑月黎被他这突如其来的动作惊得下意识后退半步，站了起来。

“这位先生！”

一道穿着浅灰色西装的身影迅捷而不失风度地插入了岑月黎与男人之间，恰好隔开了那可能发生的肢体接触。

是赵商。

“这位大哥，火气别这么大嘛。”赵商脸上挂着恰到好处的、令人如沐春风的笑容。他非常自然地站到了岑月黎侧前方半步的位置，没有完全挡住她，却无形中将她与挑衅者隔开，形成了一个保护性的姿态。

他先是侧头对岑月黎递去一个极快的、安抚的眼神，用口型轻声地说了一句“交给我”，然后才转向那个男人，态度不卑不亢，“大哥，我是这次活动的负责人赵商。您对我们检查流程有疑问，或者对哪位医生的工作有意见，都可以跟我反映。咱们有事说事，解决问题最重要，您说是不是？”

男人打量了一下穿着西装、明显是管理人员的赵商，气焰稍微收敛了一点，但嘴上依旧不饶人，“反映？怎么反映？你们这医生水平不行，就知道危言耸听！”

赵商脸上笑容不变，语气却带着不容置疑的笃定，“大哥，您这话我可不能认同。岑医生是我们云济医院的青年骨干医师，专业能力是有目共睹的。她指出您牙齿的问题，是出于医生的职责和对您健康的负责。您要是不放心这个初步检查，我们这里还有更详细的宣传资料，上面有各种口腔问题的图示和说明，您可以对照着看看，或者，也可以选择去任何您信得过的医疗机构再做确认。”

男人瞪着眼睛，张了张嘴，似乎还想说什么。但这边的动静早已引起了现场其他工作人员的注意。

云济医院带队的一位年资较高的男医生——刘副主任，以及两位身材较为高大的男医生，此时也已快步走了过来，他们没有说话，只是默默地站在岑月黎的座椅侧后方，形成了一个无声却有力的支撑。

刘副主任甚至还拿起岑月黎桌上的登记本，低头翻看了一下，仿佛在核实情况。

赵商接着话锋一转，带着点推心置腹的熟稔，“不过大哥，我看您这身体硬朗，一看就是会保养的人。这牙齿健康啊，就跟机器保养一样，小毛病不注意，将来可能就耽误大事。”

他边说边自然地递上一张名片，“您对我们合作医院的服务有任何疑问，随时欢迎来找我。今天咱们活动现场还准备了意见表，填完还有份小礼品，算是感谢您的宝贵意见。”

那男人看着“和颜悦色”的赵商，又瞄了一眼对方递过来的、印着头衔的名片，，再瞥了眼岑月黎身后肃立的几位医生，气焰顿时被压下去一截。

他悻悻地收回手，借坡下驴：“哼，负责人是吧，得亏有你这样的负责人！”

赵商顺势将男子引到一旁，同时对围观的众人温和地说道：“一点小插曲，打扰各位了。检查继续，有需要的居民请按顺序来。”

他的话语像有魔力，迅速安抚了现场，仿佛刚才的闹剧只是一段不和谐的小小插曲。

“什么人啊这是，跑来公益活动现场撒野……”

“就是，人家医生和主办方态度多好啊，明明给他指了明路还不依不饶。”

“欺软怕硬，看人家小姑娘好欺负，来个能主事的就怂了。”

几位大爷大妈对着男人消失的方向指指点点，脸上满是鄙夷，同时也带着点对岑月黎的同情和维护。

“不过这小伙子负责人反应真快，待会儿我也去领个大礼包！”

“是啊，要不是他过来，那浑人指不定真动手呢，多吓人。”

“那位女医生也挺不容易，一直好声好气地讲道理，受委屈了……”

这些声音不大，却清晰地传入岑月黎的耳中。

岑月黎木然地坐回座位，刘副主任关切地低声问岑月黎：“没事吧？这种人别往心里去。”

岑月黎轻轻吸了口气，摇摇头：“没事的，主任。”